Aviso general
Nin Studio trabaja con producciones pequeñas y limitadas. Por esta razón, no ofrecemos reembolsos, excepto en casos de productos defectuosos o dañados.
Los pedidos únicamente podrán ser cambiados o devueltos a cambio de crédito en tienda (descontando los costos de envío) dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, de acuerdo con las políticas descritas a continuación.
Los pedidos serán procesados dentro de 2 a 6 días hábiles posteriores a la fecha de compra.
Los pedidos no pueden ser cancelados una vez que han sido enviados.
Los impuestos o cargos de importación NO están cubiertos por Nin Studio. Los impuestos y aranceles locales correspondientes al país de destino son responsabilidad del cliente.
Los servicios postales pueden experimentar retrasos en los tiempos de entrega. Estos retrasos están fuera del control del equipo de Nin Studio.
Horario de atención al cliente
Lunes a viernes
8:00 am – 3:00 pm CST
Por favor considera de 1 a 3 días hábiles para recibir una respuesta.
Pedidos en línea nacionales e internacionales
Los artículos con descuento no son elegibles para cambios bajo ninguna circunstancia.
Una vez aprobado, el proceso de cambio para artículos con precio completo se realizará dentro de 2 a 6 días hábiles después de recibir el producto.
Los artículos deben estar sin uso y en perfectas condiciones.
Los productos usados o dañados no serán aceptados y podrán ser devueltos al cliente bajo su responsabilidad y costo.
Los artículos aprobados para cambio deberán enviarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación de devolución e incluir un número de rastreo. De lo contrario, el cambio dejará de ser válido.
Los clientes pueden elegir entre:
-
Crédito en tienda (descontando los costos de envío).
-
Cambio por el mismo artículo u otro disponible dentro del mismo rango de precio.
Los clientes son responsables de todos los costos de envío.
Ten en cuenta que los envíos desde México tienen un costo elevado. Al comprar con Nin Studio, se cobra únicamente una fracción del costo real de envío. Sin embargo, para cambios, se cobrará el costo real del envío.
México: $15 USD
Canadá y Estados Unidos: $60 USD
Resto del mundo (Centroamérica, Sudamérica, Europa, Asia, África y Oceanía): $70–$130 USD (dependiendo de la región y tamaño del paquete).
Para solicitar un cambio, escribe a info@ninstudio.org.
Pedidos realizados en tienda física en Ciudad de México
Esta política aplica igualmente para compras realizadas en nuestra tienda principal ubicada en:
Londres 24, Colonia Juárez, Ciudad de México.
Productos dañados o defectuosos
Si tu producto llega dañado o presenta algún defecto, comunícate inmediatamente a info@ninstudio.org.
Incluye fotografías claras que muestren el problema.
Nin Studio cubrirá todos los costos de envío de devolución para productos aprobados como defectuosos o dañados.
Una vez recibido el producto, nuestro equipo contará con hasta 7 días hábiles para revisarlo.
Tras la aprobación, se enviará un nuevo artículo o se podrá emitir un reembolso completo (los tiempos de procesamiento del reembolso dependerán de tu banco o proveedor de pago).
Paquetes perdidos o robados
Nin Studio no se hace responsable por paquetes perdidos o robados.
Si deseas asegurar tu envío, comunícate con info@ninstudio.org antes de realizar el envío.
Para paquetes perdidos, retrasados o robados, contacta directamente al servicio postal correspondiente.
Nin Studio únicamente puede proporcionar actualizaciones sobre el estado del pedido, pero no puede intervenir en investigaciones con la empresa transportista.