Preguntas frecuentes (FAQ)

P. ¿Por qué los patrones de las prendas pueden variar?

Todas las piezas se cortan a mano, por lo que los patrones pueden variar en cada prenda. Esta variación se debe a nuestra filosofía de utilizar la totalidad del tejido disponible.

Escríbenos a info@ninstudio.org para conocer todas las opciones de patrones disponibles en tu talla.

P. ¿Nin Studio tiene showroom o tienda física?

R. Sí, Nin Studio cuenta con una tienda ubicada en Londres 24, Colonia Juárez, Ciudad de México.

Nuestro horario es:
Lunes a sábado: 11:00 am – 7:00 pm
Domingo: 11:00 am – 5:00 pm

P. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

R. Los pedidos se enviarán entre 2 y 6 días hábiles.

P. ¿Puedo acelerar el envío de mi pedido?

R. Sí, con gusto podemos organizar opciones de envío alternativas y más rápidas para ti. Contáctanos para conocer las opciones disponibles.

P. ¿Habrá costos de aduana al recibir mi pedido?

R. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que no existan cargos adicionales de aduana y para que el comprador tenga conocimiento de estos costos antes de que su pedido sea enviado.

Sin embargo, no podemos garantizar que tu país no aplique cargos de importación.

Nin Studio no se hace responsable por costos de envío, impuestos o cargos aduanales al momento de recibir el paquete.

Para conocer información específica sobre posibles cargos de aduana según tu país y pedido, escribe a info@ninstudio.org.

P. Mi pedido está tardando más de lo esperado, ¿se perdió?

R. Debido a las circunstancias globales, los retrasos en los servicios postales son más frecuentes.

Si tienes alguna preocupación sobre tu paquete, contáctanos con tu número de orden.

Nin Studio puede iniciar un reporte con el servicio de mensajería correspondiente; sin embargo, no tenemos autoridad ni responsabilidad sobre los servicios postales ni sobre el resultado final de la entrega.

P. ¿Cómo sé qué talla debo pedir?

R. Para conocer la talla adecuada y aprender cómo tomar tus medidas correctamente, consulta nuestra guía de tallas.

Si tienes dudas sobre el ajuste de alguna prenda, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.

P. Quiero devolver un artículo, ¿qué puedo hacer?

R. Hacemos todo lo posible para que tu pieza llegue segura y en perfectas condiciones.

Entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas y nos encantará ayudarte. Para solicitar una devolución de un artículo no satisfactorio, escribe a info@ninstudio.org incluyendo tu número de orden y comentarios.

Consulta nuestras políticas de devoluciones e intercambios para más información.

P. ¿Cómo puedo cambiar mi artículo por otro?

R. Si deseas cambiar tu pieza por otra talla o estilo, contáctanos a info@ninstudio.org.

Una vez recibido el artículo, enviaremos tu nueva pieza de reemplazo. El tiempo de espera dependerá de tu ubicación, por lo que te recomendamos escribirnos para conocer los tiempos estimados de envío.

P. ¿De dónde provienen sus textiles?

R. Seleccionamos textiles fabricados en México y buscamos utilizar principalmente telas recicladas o deadstock (excedentes de producción).

El 80% de nuestros textiles son deadstock y provienen de un pequeño negocio familiar en México con más de 50 años de experiencia.

Aunque este enfoque reduce el desperdicio, no podemos considerarlo completamente sostenible, ya que todavía no contamos con los recursos suficientes para controlar todo el ciclo de vida del material y su regreso a la tierra.

En Nin Studio creemos en apoyar la economía local mediante la colaboración con pequeños negocios y el uso de materiales que ya existen.

Trabajamos con talentosos equipos de costura, patronaje y plisado en la Ciudad de México para crear piezas únicas con los recursos disponibles.

Nuestro objetivo a mediano plazo es desarrollar nuestros propios textiles sostenibles dentro del estudio, controlando el proceso de principio a fin. Mientras tanto, celebramos la creatividad de transformar lo que ya existe.

P. ¿Qué tipo de producción sigue Nin Studio?

R. Nin Studio trabaja bajo un modelo de producción limitada de piezas hechas a mano, siguiendo una metodología de cero desperdicio.

Nuestro proceso de producción se basa en los siguientes pilares:

  • Artesanía consciente: control de calidad y pruebas.

  • Salarios justos.

  • Mínimas emisiones de carbono.

  • Producción local.

  • Reducción de residuos (avanzando hacia cero desperdicio).

  • Atención al cliente excepcional.

  • Cuidado responsable del producto después de la compra.

P. ¿Nin Studio es una marca latinoamericana?

R. Nin Studio trabaja con artesanos locales en la Ciudad de México y diferentes regiones de México para obtener materiales y crear cada pieza de manera ética.

Brittany, fundadora y directora de la marca, es originaria de Australia y busca apoyar la economía y comunidad del lugar donde actualmente reside: México.

Por esta razón, Nin Studio es una marca con raíces latinoamericanas.

P. ¿Cómo debo cuidar mis prendas de Nin Studio?

R. Esto dependerá de la composición textil de cada pieza. Trabajamos con diferentes tipos de tejidos y probamos cada material antes de proporcionar las instrucciones de cuidado que se encuentran impresas y cosidas en cada prenda.

Para prolongar la vida de tu pieza, recomendamos lavar a mano con agua fría y no dejar en remojo por más de 5 minutos.

Consulta las instrucciones de cuidado en la etiqueta de tu prenda o en la tarjeta incluida dentro de tu pedido de Nin Studio.

Algunas piezas requieren lavado en seco únicamente.

Si experimentas pérdida de color, escríbenos a britt@ninstudio.org para recibir instrucciones sobre cómo corregirlo.

P. ¿Qué moneda utilizan en la tienda online?

R. Todos nuestros precios aparecen por defecto en USD (dólares estadounidenses).

Puedes cambiar la moneda del sitio web en la esquina inferior derecha de la pantalla.